Chính sách đổi trả

Chính Sách Trả Hàng – Bếp 89

1. Thời gian áp dụng

  • Khách hàng được quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được phân phối chính hãng tại Bếp 89.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Bếp 89 hoặc nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải nguyên vẹn bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
• Không có dấu hiệu trầy xước, móp méo, nứt vỡ do người dùng.
• Có đầy đủ hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng.

3. Phí đổi trả

  • Miễn phí 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Nếu khách hàng đổi trả vì thay đổi nhu cầu/mẫu mã, hệ thống Bếp 89 sẽ thương lượng với khách hàng

4. Các trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lắp đặt hoặc vận hành sai hướng dẫn.

  • Hàng khuyến mại, xả kho, thanh lý.

  • Khách hàng không cung cấp đầy đủ chứng từ đi kèm.

5. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ ngay Hotline CSKH: 0919 540 122 hoặc email: bep892202@gmail.com

  2. Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và hướng dẫn chi tiết thủ tục.

  3. Sau khi sản phẩm được xác nhận lỗi từ kỹ thuật viên/nhà sản xuất, quá trình đổi/trả sẽ được hoàn tất trong 7 ngày làm việc.

6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác không?
Có, miễn trong 30 ngày và đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

• Nếu tôi đã bóc hộp thì có được trả không?
Có, miễn sản phẩm còn nguyên vẹn và không hư hại, kèm đầy đủ phụ kiện và chứng từ.

• Bao lâu tôi sẽ nhận được sản phẩm đổi mới?
Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi Bếp 89 tiếp nhận đầy đủ thông tin và hàng hóa.